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[判断题]
领导更加注重人员整合、团队协作，从全局上把握组织发展的管理管理是重视目标、确保任务，从细节上掌控推动组织进步的领导。（）
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A.团队领导技能培训
B.冒险性学习
C.野外培训或户外培训
D.交叉培训
E.协作性培训
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第3题
与传统的个案工作方法相比，个案管理的特点有()。
A.面对的服务对象问题更加复杂
B.服务对象都来自转介与外展服务
C.更注重在工作中与其他专业团队合作
D.更注重为服务对象提供直接服务
E.更注重连接多种资源提供整合服务
第4题
王平是 H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热
情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
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问题：
(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式 ？这种领导方式的特点是什么 ？
(2)领导者影响力的来源有哪些 ？王平影响力的来源是什么 ？
第9题
统筹城乡经济社会发展，逐步改变城乡二元经济结构，是我们党从全面建设小康社会全局出发作出的重大决策。统筹城乡发展，必须更加注重加快农村发展，关键是( )。
A.合理调整国民收入分配结构和政策，加大对农业、农村的支持和保护力度
B.农业和农村自身要加快发展，推进城镇化
C.城市发展要和农村发展相协调，充分发挥城市对农村的带动作用
D.统筹推进城乡改革，消除体制性障碍
第10题
自动化程度提高对“服务台”实践有何影响？（）
A.需要人工联系时，会更加注重客户体验
B.减少事件记录和解决方案自助服务
C.增加对固定技术而非支持人员的才能
D.不需要将事件升级给支持团队
第11题
关于中国公共政策未来走向的正确说法是
A.公共政策价值取向上更加注重效率和效益
B.公共政策制定和评估上更趁经验化与领导个人化
C.公共政策制定和评估上更趁科学化与民主化
D.公共政策价值取向上更加注重公平与公正
