A.建议顾客耐心等待
B.查询顾客订单,记录顾客反馈的问题升级商城实物售后
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更多“顾客来电表示购买的礼品，上次要求开发票，目前还没有收到发票，…”相关的问题
第1题
A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电
B.告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
第2题
A.告知顾客V金兑换礼品无法开取发票
B.确认订单，记录顾客姓名、地址、联系方式、发票抬头、税号、电子邮箱，升级商城实物售后
第3题
A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电
B.查询故的订单信息及快递单号，告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
第4题
A.再次引导联系金融热线
B.保存内部业务，由组长邮件接口人跟进
C.自行受理客户开票需求
第6题
A.顾客是上帝，想开什么类目的发票都可以
B.不可以，类目一栏可以写衣服或者鞋子
C.不可以，开发票的类目按照实际购买的类目开
D.不可以开发票
第7题
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第8题
第9题
A.服务体验-财务服务-发票提供不及时
B.服务体验-财务服务-发票配给
C.服务体验-财务服务-账单提供不及时
D.服务体验-财务服务-账单需求
第11题
A.某KTV禁止顾客自带酒水并强制要求保管顾客自带的酒水
B.某淘宝店主申明：本店商品不参加七天无理由退货，所有商品一经售出，概不退换
C.某化妆品网站承诺：如出售假货，愿赔偿顾客5000元
D.某烟酒店申明：购买的商品总额在五十元以下的，均不开发票
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