题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
租房是一个痛苦的过程，没有需求是不会出来看房的，所以，作为服务人员我们要做的是（）
A.真诚服务，建立信任
B.为租客提供快乐的租住体验
C.至少不能让租客不快乐
D.只要能签，不惜代价
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答案
ABC
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A.客户需求很难系统化
B. 客户需求是一个逐渐清晰化的过程
C. 客户需求不会产生冲突
D. 客户需求经常发生遗漏
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第5题
下面关于对客户需求的理解看法错误的是()
A.对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
B.只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力
C.在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点
D.客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
第6题
以下哪项陈述是上述论证所依赖的假设？
A.一个人在决定是否去偷人家东西之前，能确切知道他还能活多久。
B.凡是去偷人家东西的人都活不了几天。
C.只要没有被抓住，担心被抓住不会给人带来痛苦。因为偷东西的人早有思想准备。
D.一个知道自己活不了几天的人，通常会选择做些好事而不是去做坏事。
第7题
关于农村文化需求的差异性，下列叙述正确的有()。
A.农村文化需求的差异性在经济发达的农村是不存在的
B. 东西部农村文化需求基本上没有差异
C. 农村高低收入人群之间的文化需求是有差别的
D. 传统地域文化不会制约和影响当地经济发展
第11题
消费者对卫生服务的需求是无止境的，永远不会停留在一个水平上，反应了卫生服务需求的哪一特点（）
A.需求的不确定性
B.需求的差异性与多样性
C.需求的层次性和发展性
D.需求的被动性
E.需求和利用的外部关联性
