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[多选题]

你们在聊天的时候还没有聊完,你有事需要离开一会儿,你应该()

A.赶紧结束对话忙自己的事

B.给小公主发个信息,解释了再去

C.忙完了回来继续聊并解释

D.直接不回信息

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第1题

在你们聊天时,你突然有事要离开一会,你应该()

A.赶紧结束对话,忙自己的

B.给小可爱发个信息,解释完再去

C.去忙了在解释

D.直接不回信息

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第2题

小李忽然收到一条微信好友申请,一名美女头像的人发来申请消息:你姐姐让我加你,有事请教一下。小李看到对方直呼其名,而且是他姐姐让加的,便激动万分。请问,小李接下来可能会遇到什么?()

A.聊完对方自称是个卖茶叶的上进女学生,花8888元买了三斤手炒茶叶

B.不停地被拉进股票投资群、贵金属投资群,投资后发现被骗

C.通过一番聊天,约起来,见面后发现对方是一个40多岁的男子

D.对方自称是个边远支教老师,要你支持山区教育捐款4000元

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第3题

宝贝主动问你,在干嘛后,你怎么看()

A.准确回答她我在干嘛,并且不论事情急与不急都要求一会再说

B.宝贝这是想我了,去逗逗她

C.回答完以后根据事情急不急决定要不要边做边跟宝贝聊天(不能边做边聊时再告诉宝贝一会说)

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第4题

卖家表示无法发起恶意评价投诉,以下那些是可能无法发起的原因?A、评价投诉时间过期了(消费者做

A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)

B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子

C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)

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第5题

以下事项在和顾客聊天的时候不能做()

A.不能发微笑表情

B.不能在顾客拒绝的时候还继续聊

C.不能连顾客信息都不了解就随便聊

D.以上都是

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第6题

拜访完要及时告辞,以下哪项是告辞的时机

A.当你谈的过程当中主人频频看表

B.事情谈完时,主人没有表示挽留之意

C.当你谈的时候,他不断的整理桌面的东西

D.事情谈完之后,主人要与你聊一些私人事情

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第7题

你们店生意特别好。今天,电话吧员在接订餐时得知今天是王哥和妻子结婚五周年的纪念日,王哥之
前从来没来过海底捞,但是他听朋友说海底捞的服务很好,因此今天特地打算带妻子来体验一下。王哥原订下午18:00过来就餐,但是已经18:10了王哥人还没有到,而当台服务员以及客户经理已经给王哥和他妻子准备好了惊喜,餐位也提前做好了装饰。于是电话吧员打电话给王哥确认,王哥说临时有事赶不过来了,可能要八点多才能有空,作为店经理,你打算如何处理()

A.空着餐位等王哥到来

B.拆除装饰,先按一轮顾客

C.先按一桌等座的情侣顾客,和顾客沟通好装饰不拆除,并需要在8点前空出来

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第8题

使用人称代词需要注意()。

A.“我们”和“你们”是有区别的

B.“您”是第二人称“你”的尊称,在口语中没有“您们”的用法

C.第三人称“他”指女性的时候用“她”,指事物的时候用“它”

D.“自己”、“自个儿”表示本身,和本身以外的人和物相对,可以用以复指句中已出现的人或物

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第9题

我发现_____的时候,我能听懂的越来越多了。

A.跟中国人聊聊天

B.聊中国人天

C.跟中国人聊天

D.聊天中国人

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第10题

:在这段实习经历中,你碰见的最大困难是什么?当时你是怎样解决的?最后达到了什么效果?A:我
:在这段实习经历中,你碰见的最大困难是什么?当时你是怎样解决的?最后达到了什么效果?

A:我没有遇到太大的困难,比较顺利的完成了实习。可能是我各项工作准备都比较充分。

B:最大的困难来自于客户的沟通。起初客户认为我是实习生,不够重视,给我的反馈非常不及时,于是我就把所有资料形成一个记录,把来往书信打印了一封寄过去,并切说明,如果贵公司不尽早反馈,我们这边将推迟deadline的时间。这样对方才认真对待了。

C:其实最大的困难在于我对职场的不适应。作为一个自由散漫惯了的学生,我需要经过很大的磨练才能完成职场蜕变。我的方法是找经验丰富的同事聊天,这样我学到很多。

D:我觉得最大的苦难是坚持下来,三个月虽然不常,但每天坚持学习的同事坚持实习对我来说挑战很大,所幸我坚持了下来,最困难的时候,我告诉自己,我是在为明天的工作做准备。

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第11题

你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作,你
们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。

在实施新项目的时候,你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸,发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下,你应该

a. 什么也不要做,因为这个项目已经结束了,而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了

b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况,并找别人来的发现

c. 直接同客户取得联系,通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题

d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统

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