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[判断题]

销售案场物业服务人员着装、面貌、行为规范、服务礼仪等符合公司BI要求,值岗期间不做与工作无关的事情()

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第1题

按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,着装及形象不符合标准的,一处扣()分

A.1

B.2

C.3

D.0

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第2题

以下不属于客户关系部在销售案场物业服务督导工作中职责的是()

A.责指引的制订、修改、解释、指导、实施和监督

B.负责组织检测各销售卖场服务质量

C.对前置服务人员服务技能做培训

D.负责组织对签约客户的案场物业服务满意度调查

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第3题

销售案场物业服务人员应结合开发商需求及项目开发建设进度合理安排到岗。原则上物业服务中心负责人于销售区域开放()前到岗,普通员工于开放()前到岗

A.30天;7天

B.60天;30天

C.90天;60天

D.120天;90天

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第4题

服务中心物业服务人员(含外包)应按照公司各岗位着装要求,统一()

A.行为规范

B.服饰配置

C.办公用品

D.佩戴工牌

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第5题

案场开荒保洁清洁工作由案场物业服务人员全权负责()
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第6题

案场物业需遵循统一着装,整洁得体,符合集团或区域AA礼仪及仪容仪表要求()
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第7题

案场物业服务对于各岗位员工有明确的、统一执行的行为规范要求包括仪容仪表、语言态度和行为举止三部分()
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第8题

《销售案场水吧食品/饮品管理办法》卫生健康管理,服务人员统一持健康证上岗,每日上岗前要进行安全卫生检查;建立案场服务人员健康档案,档案保存()

A.6个月

B.一年

C.两年

D.三年

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第9题

物业管理三级服务标准的基本要求包括()。

A.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情

B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录

D.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目

E.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

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第10题

一下属于销售案场特点的是()

A.多功能、规模大、社会化

B.形象要求高、服务标准高、惊喜服务、着装要求高

C.单一产权、人流量大、建筑规模宏大

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第11题

案场物业销售配合助推物业保值增值()
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