题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务工单中描述里填写的客户名称应与用户受理信息栏中的客户名称保持一致（）
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答案
是
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A.机型+客户名称+临床服务类别
B.临床服务类别+机型+客户名称
C.客户名称+机型+临床服务类别
D.客户名称+临床服务类别+机型
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第4题
客户来电反映刚刚致电我中心查询投递员电话，但是客服给的电话是空号，要求处理，正确操作为（）
A.询问邮件号码，按网显下单并备注清楚情况
B.由于电话仅供参考，因此无法受理
C.指引客户提供邮件号，如没有邮件号码，询问客户拨打电话的站点名称，然后下发【服务工单-信息质量-其他】跟进处理
第6题
关于领料单描述正确的是（）
A.为快速响应用户需求，可在没有服务工单的情况下提前申请配件
B.领料单可以关联已完成工单
C.对于泄露维修使用冷媒检漏打压，可申请超过机组冲注量的冷媒作为补偿
D.新配件将按服务商默认办公地址寄送，一线人员也可以修改收货地址
第10题
任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)
A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写
B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述
C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人
D.工单中不可携带附件
