题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在线上聊天一直要微信沟通说淘宝打字不方便()

A.亲 支持呢亲

B.亲亲不建议呢 都是线上联系呢

C.给客户电联沟通下

D.加买家微信沟通

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第1题

客户在聊天中提到,自己支付宝中钱不够了,要微信或者银行卡支付,客服是可以同意的()
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第2题

一位老年用户在聊天过程中跟客服说,自己年纪大了,不太会网上下单,可不可以加微信付款购买,客服应该怎么做?()

A.不能加消费者的微信,告诉消费者只能线上交流,在线上完成交易

B.消费者年纪大,是个潜在客户,加上微信还能免个交易佣金,愉快的加上了微信

C.不能加消费者微信,告诉消费者有线下门店,可以去门店看看购买

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第3题

客户说我的件到哪里了,你应该怎么帮助客户查件()
A.聊天窗口点右上角的订单号->弹出框查看上家订单页面->在该页查看相关信息B.如系统提示买手号不在线->复制订单号,到云管家查看,点编辑按钮,查看该订单的拍单买手号和拍单号,并发到微信复制群->到该买手号指定的电脑查询->淘宝买手号登陆淘宝网页查看,拼多多登录工具最下面的拼多多买手号进去输入单号查看C.让客户耐心等待就好了,其他不用管D.跟客户说已经在路上了,其他不用管E.让经理去查,我不会F.让客户稍等->点对话框右边的个人订单->点下面的物流信息->如果确认不是空包,没有异常,就把最新的物流信息发给客户
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第4题

顾问如何快速回复客户在卓⼩房咨询的及时消息()

A.通过移动销售-待办-来访待处理,进入客户线上聊天快速通道

B.通过卓⼩房-右上⻆3个点-设置-打开消息,有咨询微信服务会推送信息

C.通过⼿机设置-应⽤-移动销售app-打开消息提醒,有客户咨询⾃动弹出提醒

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第5题

点击线上推广,根据人群类目偏好,进行 线上定向红包发放,专款专用,快速拉优粉()

A.一对一

B.一对多

C.仅面向微信客户

D.仅面向淘宝群活跃用户

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第6题

“双微”门店的要求是开通()、()账号,并且厅店店员熟练利用“双微”工具开展线上营销服务,企业微信要求有粉丝、有社群,天翼微店有线上销量或者服务量

A.企业微信、淘宝网店

B.QQ、企业微信

C.企业微信、天翼微店

D.腾讯微视、天翼微店

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第7题

淘宝客服可以使用微信聊天,但是不能使用QQ聊天()
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第8题

当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.功夫不负有心人,反复向客户要号码

D.避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第9题

京东禁止聊天对话中出现哪些信息?()

A.支付宝

B.微信

C.电话

D.价格

E.淘宝

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第10题

移动互联网中,()业务对带宽的需求最高。

A.微信聊天

B.淘宝购物

C.视频追剧

D.游戏吃鸡

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第11题

在H5页面受理上,3.0电子校卡将在()线上同步推广

A.掌厅

B.微信

C.和教育

D.淘宝

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