题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客人承诺使用信用卡担保时,不属于必须告知饭店的内容的是
答案
D
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A.答应赠予买家礼品但是并未赠予
B.答应买家今天发货，但是并未发出
C.买家选择支付宝担保交易，但是商家拒绝使用
D.买家索取发票时，明确告知不提供
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第2题
酒店来电告知某平安客人zhou feng担保失败的订单担保失败，次日入住，以下哪个做法是错误的（）
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
第3题
酒店来电告知某阿里zhou feng担保失败的订单担保失败，以下哪些做法是正确的（）
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，烦请整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
第4题
下列条件中，不符合手工单开具条件的是（）
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
第7题
根据中国银监会规定，在发放学生信用卡之前，发卡银行必须落实第二还款来源，取得第二还款来源方（父母、监护人、或其他管理人等）愿意代为还款的（）
A.保证
B.抵押
C.口头承诺
D.书面担保材料
第8题
以下哪些行为是正确的（）
A.必须保持自己良好的信用卡记录并维护公司的形象
B.向被推荐的客户承诺100%发卡、以及承诺发卡额度
C.代客户领取被推荐客户申办的信用卡
D.如实告知被推荐客户是以卡友荐卡模式推广信用卡
E.告知被推荐客户需要如实填写客户信息
第9题
以下哪些行为是正确的（）
A.必须保持自己良好的信用记录并维护公司的形象
B.向被推荐客户承诺100%发卡、承诺额度
C.代客户领用被推荐客户申办的信用卡
D.如实告知被推荐客户是以卡友荐卡模式推广信用卡
E.告知被推荐客户需如实填写客户信息
第11题
我们在使用登记册记录换班的有关资料时，资料必须清晰、详尽，下面不必写在登记册中的是（）
A.客人的特别要求，如房内加床
B.客人遗失了信用卡，需为他们安排特别的退房程序
C.已经完成的顾客的咨询
