题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通中有效表达很重要，在表达过程中需要注意的事项有（）

A.从对方感兴趣的话题入手

B.从对方可以认同的话开场

C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点

D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“沟通中有效表达很重要，在表达过程中需要注意的事项有（）”相关的问题

第1题

关于沟通模型，说法正确的是（）

A、信息传达者在沟通过程中释放的情绪会影响沟通

B、有效接受信息，需要专注、不打断、清楚地把握沟通对象表达的重点

C、语言的准确表达，对信息传达者、信息接受者而言同等重要

D、张老师所举的小明裤腿短了四公分这个案例，说明了双向沟通的重要性

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第2题

平时的沟通中员工的表达不是很重要。可以忽略不计（）

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第3题

有关非语言性沟通交流，下列哪项表达有错（)

A、非语言性沟通交流是一个人真实感情更准确的流露

B、仪表对第一印象的形成很重要

C、面部表情是沟通交流中最丰富的内容，护士能够很好地控制面部表情

D、触模是一种很有效的沟通方式

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第4题

有关告知和沟通的特点和意义不正确的是()

A.告知即沟通

B.很多医务人员在与患者的沟通中习惯于只有告知

C.告知与沟通是不一样的

D.要给患者一个表达的机会，了解患者的心理状态

E.患者对疾病和治疗的认识，对于搞好医患沟通很重要

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第5题

倾听的重要性指的是（)。

A.在口语交际中，倾听是表达的基础和前提

B.倾听是尊重对方的一种表现，促进交流

C.倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识

D.沟通中倾听比说话更重要

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第6题

有的管理者在沟通中注意上下级关系，较少开放式地表达自己的意见，更多依赖下级的反馈，往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()

A.专制型风格

B.顺从型风格

C.维持型风格

D.成功型风格

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第7题

在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是（)

A.认真倾听

B.找出错误

C.进行辩论

D.反驳对方

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第8题

在有效沟通中，“听”比“说”更重要的原因是（）

A.倾听会引发抵触情绪，对方拒绝回应、辩解或顾左右而言他

B.倾听不利于建立情感联结

C.表达能帮助我们真正地理解讲述者隐藏在表面之下的想法和行为

D.听是展开良好沟通的第一步，听懂才能说对

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第9题

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越

高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

u 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

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第10题

有人说："沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在予他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。"此段文字表达的主要思想是（）。

A.沟通对于人和组织的重要性

B.人缺乏与生活抗争能力的主要原因是缺少沟通

C.沟通的质量是沟通过程中获得有效信息和技能的重要因素

D.是否拥有重要的信息和完成工作的技巧是提高沟通质量的主要因素

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第11题

如何拉近顾客（）

A.请记住八个字，沟通沟通，情感相通

B.沟通的关键是通过对话达成情感的交流，让客户对你产生信任你，要跟客户做到情感交流的沟通

C.在与顾客沟通的过程中，一定要注意语言的表达，千万不要过多的否定顾客，否则顾客很可能会产生反感

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