A.首次出仓产生滞留未回仓，不管滞留是否相符，均需先外呼收派员再派，再根据不同情形提交工单
B.首次出仓产生滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，不管滞留原因是否相符，均先外呼收派员再派，同时根据不同情形发起对应类型工单
D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
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第1题
A.做了出仓，收派员正常派送了，但是收派员漏扫签收操作，导致迟迟未签收，疑似遗失件预警后，补做签收，如收派员做了签收扫描，但系统未显示
B.出仓扫描并正常派送，后做滞留上报，二次出仓派送时，快件正常派送成功，行者未显示，疑似遗失预警后，补做出仓与签收
C.首次出仓，并派送，后做了滞留上报，收派员私自保管滞留件，导致滞留件未及时出仓派送
D.首次派送失败后，与客户预约时间并正常做滞留上报，并于约定时间派送成功
第5题
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第10题
A.1小时；2小时
B.1小时；1小时
C.2小时；1小时
D.2小时；2小时
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