营业厅堂的营销宣传物品应按照客户动线和触点陈列原则（）进行宣传陈列

A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户

B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会

C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销

D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

A.微信朋友圈、微信公众号

B.微信公众号、宣传物品摆放

C.厅堂营销、业务推荐会

D.CRM短信发送

A.大堂经理

B.理财经理

C.营业经理

D.厅堂服务岗

A.存量客户定向邀约

B.媒介宣传

C.定点走访

D.厅堂一句话营销

A.检查网点外台阶、地面是否清洁无杂物

B.检查窗口、柜台是否干净整齐无废弃物品

C.保证厅堂海报、宣传资料和产品信息的及时性，出现过期现象可暂时不处理

D.检查网银服务终端是否开启，并将页面调整至总行主页

A.解答客户咨询

B.维持营业秩序

C.处理客户投诉

D.网点服务管理

E.厅堂设备管理

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A、针对分支行下达的负债类、中间业务类、渠道类、客户结构类指标，组织开展营销工作，提升营销效率，提高收益贡献

B、实施基于CRM系统的客户分层维护方案，提高服务水平，提升客户体验

C、实施厅堂一体化营销机制，以本营业网点为阵地组织开展外拓营销，整合获客渠道，获取客户并提高产品销售

D、维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境