A.确认收货后申请售后退货退款无法申请运费险理赔
B.确认收货后，换货无法发起运费险自动理赔但是可以引导会员去运费险详情页主动[申请理赔]
C.如果运单号填写错误运单号无法修改并且运费险无法理赔
D.运费险是在退款成功或换货卖家确认收货后72小时内保险公司审核理赔
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第1题
A.商家发货后的90天内为理赔有效期
B.客户需要上传正确的退回物流单号
C.1个订单只能购买1份运费险，只能享受一次成功的理赔
D.客户上传退回物流单号后即可获得理赔
第2题
A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买
第3题
A.消费者可以在退货完成后向商家索取运费险赔偿金
B.交易确认收货成功，则保单失效，消费者无法再发起理赔
C.运费险订单，即使填写错误单号，仍可在72小时内获得赔付
D.退货退款完成后,保险公司72小时内理赔并发放款项
第4题
A.消费者可以在退货完成后向商家索取运费险赔偿金
B.交易确认收货成功，则保单失效，消费者无法再发起理赔
C.运费险订单，即使填写错误单号，仍可在72小时内获得赔付
D.退货退款完成后,保险公司72小时内理赔并发放款项
第7题
A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额
第8题
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
第9题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第10题
A.换货运费险会自动理赔
B.退货运费险会全额理赔
C.理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址寄送1kg快递需支付的费用来计算的，不是全额理赔
D.运费险到账时效是48小时
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