A.客户管理——目标客户——具体客户查看
B.展业销售——目标客户——具体客户查看
C.日常管理——目标客户——具体客户查看
D.服务代办——目标客户——具体客户查看
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第1题
A.工程师收到工单，查看商机内容和工单信息，不需要确认客户人员信息
B.了解清楚客户那边的环境是否支持进行正常测试是项目发起人的工作
C.工程师已经电话与客户核对测试需求及设备清单，不需要现场再次核对
D.工程师上门后需要24小时内将当天的处理记录、处理结果邮件反馈项目相关人员
第2题
第3题
A.(4)-(1)-(3)-(2)-(6)-(5)
B.(3)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)
C.（4)-(3)-(6)-(1)-(2)-(5)
D.(3)-(2)-(4)-(1)-(5)-(6)
第4题
A.(4)-(1)-(3)-(2)-(6)-(5)
B.(3)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)
C.(4)-(3)-(6)-(1)-(2)-(5)
D.(3)-(2)-(4)-(1)-(5)-(6)
第5题
A.(4)-(1)-(3)-(2)-(6)-(5)
B.(3)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)
C.(4)-(3)-(6)-(1)-(2)-(5)
D.(3)-(2)-(4)-(1)-(5)-(6)
第6题
A.查看账户状态
B.已冻结：按《关于账户冻结、注销、解冻处理流程》处理
C.未冻结：建议重置密码后重新登录
D.仍无法登录则告知账号失效
第7题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
第8题
A．保密条款通常约定保密期限
B．股权投资基金在对目标公司尽职调查过程中与目标公司所沟通的尽调流程，估值意见等属于保密信息的具体内容
C．保密条款需约定违约责任
D．保密义务是双方共同的义务，目标公司同样承担着未经投资人同意非公开的技术、产品、市场、客户、商业计划、财务计划等信息通常均属于商业秘密
第9题
A.滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求，可以不上传若您想要上传相关凭证，目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG，每张大小5M以内
B.申诉入口：【我是卖家】-【体检中心】-【申诉中心】
C.可在处罚后的24天内进行申诉，申诉举证期5小时，请确保在相关时间内提交申诉。申诉只有一次机会，若已超过申诉期或举证期，则无法再次申诉
D.申诉审核周期一般为3-5个工作日，可以通过“千牛卖家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉”查看申诉结果
第10题
A.如客户信息咨询费扣款失败可通过：核心系统-贷后管理-服务费管理处为客户提交扣款
B.如果客户有特殊情况，无法线上扣款的，可存至对公账户，走OA业务信息变更线下刷数入账
C.可以通过长安波罗斯查看扣款结果
D.百信业务有部分客户漏签了《信息咨询服务协议》，但已经扣费成功了，如果有这部分的客户咨询信息咨询费，有异议的客户可以走退款流程
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