题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反映费控阈值被更改，对此有异议，反映此问题，应与客户核对那些信息（）
A.确认客户为供电公司的客户
B.确认客户为费控客户
C.确认阈值确实被更改
D.确认客户无投诉意愿
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答案
确认客户为供电公司的客户确认客户为费控客户确认阈值确实被更改
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A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电价电费
更多“客户反映费控阈值被更改，对此有异议，反映此问题，应与客户核对…”相关的问题
第2题
客户账单日为10号，对约定还款客户反映因我行未在原定的29／30日扣款，客户已自己还款，我行又在次月1日从约定账户扣款，以致客户重复扣款，客户要求将自我还款部分退到他行储蓄账户，会产生相应跨行退款手续费。若客户对此收费不满，要求调整的，用什么原因调整？
A.“我行原因--还款问题，多产生费息”为客户调整
B.“非我行原因--持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)”为客户调整
C.“我行原因--约定账户问题”为客户调整
D.不能调整
第3题
安徽客户致电反映，近期收到了95598发送的电力短信，认为短信中只显示了自己的用电量，不显示抄表示数，对此表示有异议，应派发（）。
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-催缴费
第5题
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知，导致其被停电的情况，判定要点有哪些（）
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
第7题
客户反映近期，通过【营业厅】方式，提交业扩申请单办理【居民新装】业务，【申请户名：未提供/申请编号：未提供】，存在，同时表示被销户未提前告知，客户对此表示不满，请相关部门尽快核实处理。该案例属于营业厅工作人员推诿拖延、超时办理业务（）
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第9题
如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以（）。
A.向所在单位提出书面异议申请
B.向当地住房公积金管理中心核实情况和更改信息
C.向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
D.向当地商业银行核实情况和更改信息
E.向当地社保经办机构核实情况和更改信息
第10题
如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以（）。
A.到当地商业银行核实情况和更改信息
B.向所在单位提出书面异议申请
C.向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
D.到当地住房公积金管理中心核实情况和更改信息
E.到当地社保经办机构核实情况和更改信息
