A.客户身份信息维护
B.银行卡活期明细查询/打印
C.代办个人资信证明业务
D.对私活期存款睡眠户转正常
E.对私活期存款营业外转正常
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第1题
A.保全办理环节应审核申请资格人身份证件，并留存证件复印件或影像件;
B.件审验后需由审核人签字、签写审核日期;
C.根据保全作业要求需客户出示保险合同原件(视情况回收保险合同原件)，确保本次保全
D.业务申请资料完整清晰;
E.如本次保全业务申请书上无位置填写申请资格人9要素信息与投被保人关系信息，可在申请书表头空白处手工填写并由申请资格人签字确认
第2题
A.需客户填写提交《特殊业务申请表》
B.通过支付系统自动入账的，柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
C.手工入账的，柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
D.手工入账的，柜员需打印客户入账通知书
第3题
A.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性
B.大额现金支取时，需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效
C.支付条件为凭印鉴支取的，需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符
D.审核销户申请书要素的填写是否齐全、准确，存款人签章是否规范
第5题
A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》
B.柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对
C.注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改
D.注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改
第6题
A．网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。
B．网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。
C．网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。
D．企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请
第7题
A.由会计主管和经办柜员对每笔“财务交易“和“特殊交易“流水进行逐笔勾对，实行双人勾对
B.将每个柜员的业务凭证按柜员的交易流水号由小至大顺序排列后，按照流水号顺序逐笔对业务凭证与交易流水进行勾对
C.由系统直接打印出来的业务凭证需重点核对发生额、账号(卡号)是否一致
D.由客户(柜员)手工填写的原始业务凭证需重点核对该笔业务的真实性
第8题
A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
B.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
C.安全介质和密码信封需当面交付办理人
D.打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号
第9题
A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B.要求客户出示身份证明文件原件
C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
D.指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认
第10题
A.本人有效身份证件及复印件
B.个人金融资产权利凭证
C.填写《中国农业银行个人存款证明申请书》
D.由他人代理的，还须提供代理人的有效身份证及复印件
第11题
A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
C.要求客户出示身份证明文件原件
D.营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
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