题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
大堂经理营业前服务销售流程()。
A.参加晨会
B.做好营业前各项准备及检查
C.参及开门迎宾
D.识别及分流引导
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A.参加晨会
B.做好营业前各项准备及检查
C.参及开门迎宾
D.识别及分流引导
第5题
A.10分
B.15
C.20
D.30
第9题
A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
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