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[多选题]

大堂经理营业前服务销售流程()。

A.参加晨会

B.做好营业前各项准备及检查

C.参及开门迎宾

D.识别及分流引导

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第1题

大堂经理营业前服务销售流程()

A.参加晨会

B.做好营业前各项准备与检查

C.参与开门迎宾

D.识别与分流引导

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第2题

大堂经理营业中服务销售流程()

A.识别与分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务与组织管理

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第3题

论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

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第4题

大堂经理是服务销售流程的核心岗位()
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第5题

营业期间,大堂经理在岗。大堂经理不在岗扣除大堂服务流程分值。其中大堂经理不在岗是指()分钟内无任何网点工作人员(保安、保洁除外)履行大堂经理经理职责(即履行迎接、送别、引导分流、辅助客户办理业务、对等候客户进行营销)视为不在岗

A.10分

B.15

C.20

D.30

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第6题

大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对,错)。
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第7题

营业结束前,大堂经理实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务()
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第8题

营业结束前,( )实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。
营业结束前,()实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。

A.内勤行长

B.大堂经理

C.客户经理

D.产品经理

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第9题

大堂经理的具体职责包括:()

A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况

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第10题

营业结束前巡检:由大堂经理执行,时间在营业结束前,巡检目的是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天()
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第11题

每日营业前和营业结束后应由()负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查

A.支行行长

B.支行主管服务副行长

C.营业室负责人

D.大堂经理

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