题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户满意管理体系中，客户满意实现重要通过下列哪项活动得以实现()。
A.纠正和防止办法
B.评价改进成果、巩固改进绩效
C.客户满意度调查
D.客户投诉与抱怨解决
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
B、评价改进成果、巩固改进绩效
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A.纠正和预防措施
B.评价改进成果、巩固改进绩效
C.客户满意度调查
D.客户投诉与抱怨处理
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第6题
机制创新突出（），构建责权利对等的授权管理体系，协调公平与效率、发展与稳定，实现用人、用工和分配制度的持续优化，最大限度地调动员积极性，创建多层级活力组织。
A.市场需求
B.客户满意
C.成果绩效
第7题
以下有关客户满意的意义的说法正确的是（)。
A.客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B.客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C.客户满意是实现客户忠诚的基础
D.客户满意是企业取得长期成功的必要条件
第8题
我司的HSF宣传标语是指（）
A.全力推行IECQ-QC080000有害物质过程管理体系
B.强化产品品质,实施绿色生产,实现持续发展
C.树立全员环保意识，保持与相关方密切合作，不断提高全员环保意识
D.强化品质管理，推进持续改善，追求零缺失，达成客户满意
第10题
保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一，以实际哪种情形之一为目标（)A实现客户满意
保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一，以实际哪种情形之一为目标()
A实现客户满意最大化
B实现保险公司经营不断发展壮大
C实现保险公司利润最大化
D保险公司价值最大化
