在为客户解答时，需较长时间的查询资料，或遇电脑设备故障或需寻求其他同事帮助时，须向客户致歉，并在问题解决时表达感谢“谢谢您的等待”（）

A.联系导税员负责解答

B.停下手中的工作解答纳税人的咨询

C.联系值班主任解答

D.对纳税人的咨询不予理会

A.请用户稍等后再次向用户进行解答时：“感谢您的耐心等待，您咨询的问题是......”

B.用户非常着急时：“请您不要着急，我会尽力帮您解决”

C.不能正确领会用户的意图，或因用户自身表达不清（有口音）时：“对不起我听不懂，你能说普通话吗？”

D.暂时无此方面资料或估计需要让用户等待时间较长时：“很抱歉，您所提到的问题，由于*****原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。”

A.严格按照价格及折扣管理规定，释放核算成交价格，严禁引导或变相引导客户向销售管理人员或开发公司人员索要折扣优惠

B.客户因故未能到达现场办理认购，征得客户同意后，可代为交款并签署认购书

C.完成认购手续后，提供相关资料（含签约温馨提示、签约资料清单等）给客户，提醒签约事宜，明确签约时间

D.送别客户前，需询问客户是否还有不清楚的地方，并给予及时解答

A.在存款查询登记簿登记：被冻结、扣划单位或个人的名称或姓名，冻结、扣划的时间和金额，文件名称及文号，协助结果等。并由经办人员和授权人员签名

B.将查询、冻结打印的回单等资料作存款查询登记簿附件

C.将协助查询存款通知书回执、打印的回单等资料交执法人员

D.如果强制扣划的账户是关联定期单的，扣划后，客户办理后续支取业务时，必须在501交易进行换单后才可以办理。而强制扣划后的换单，也需客户提供旧单才可办理

A.审核相关证明文件和资料

B.到相关部门查询客户身份信息和资料

C.实地查看

D.了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为

A.在存款查询登记簿登记：被冻结、扣划单位或个人的名称或姓名，冻结、扣划的时间和金额，文件名称及文号，协助结果等并由经办人员和授权人员签名

B.将查询、冻结打印的回单等资料作存款查询登记簿附件

C.将协助查询存款通知书回执、打印的回单等资料交执法人员

D.如果强制扣划的账户是关联定期单的，扣划后，客户办理后续支取业务时，必须在501交易进行换单后才可以办理而强制扣划后的换单，也需客户提供旧单才可办理