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[单选题]
在线稽查工单承接单位在接到工单后（）个工作日完成异常数据分析与派发
A.1
B.10
C.15
D.25
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A、1
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第4题
“关于10000接到骚扰电话举报的工单由客服中心承接的通知网维中心接到客服中心的协助核查工作，须于当日回复客服中心核查结果，客服中心接到结果后该如何处理（）
A．工单台按协查单规范处理即可B．客服中心工单台直接通过暗码清单核查，由于暗码清单中有几个号码显示为*，工单台根据除*外的号码进行匹配即可，根据这个匹配到有举报人与被举报人的通话记录，则判断为真实举报
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第7题
客户通过中国ETC服务小程序进线，在线坐席按照工单受理模板填写工单，转至发行服务机构及被投诉对象核查处理，发行方服务机构和被投诉对象接到投诉后应在（）内完成响应
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
第8题
国网总部在线稽查主题“低压非居民业扩报装业务办电时长超长”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居民新装、增容流程，对超期工单明细进行稽查监控。剔除批量新装流程。时长判断条件：已归档工单计算工单总时长;在途工单计算自()开始时间到统计时的总时长。
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第10题
投诉处理员在接到媒体工单或沟通中，用户表明记者等媒体身份要求采访或录音时，应（）
A.统一口径回复
B.后台处理员及时报备班组长，由班组长报备上级领导或本地综合部接口人
C.前台生成媒体采访类工单（已明确媒体身份），投诉处理员接单后无需回访用户，直接上报值班组长
D.在线接受采访
