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[单选题]

防骚扰提醒属于以下哪类业务的增值业务()。

A.固定电话业务

B.宽带业务

C.移动业务

D.短信业务

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第1题

炫铃属于以下哪类业务的增值业务()。

A.宽带业务

B.移动业务

C.固定电话业务

D.互联网业务

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第2题

防骚扰提醒服务,首先需要开通什么业务才可以正常使用()

A.炫铃

B.VOLTE

C.短信功能

D.来电显示

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第3题

孝心卡单产品套餐(19元/月),包含的增值业务有哪些()

A.来电显示月功能费

B.天翼云盘普通会员

C.天翼防骚扰

D.视频彩铃基础会员

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第4题

以下哪类业务可以按照新兴ICT项目立项并计列项目收入()

A.机房装修

B.坐席外包

C.软件开发

D.IDC增值服务

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第5题

以下哪类举措不利于储蓄余额规模提升()

A.未提醒客户到期销户

B.代发营销活动

C.信用卡绑定邮储借记卡自动还款业务

D.积分邮礼活动

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第6题

关于机伶内彩铃、漏电提醒、电话签名、云相册、云通讯录等功能,以下说法正确的是()

A.电话签名设置

B.个性彩铃设置

C.宽带业务办理

D.骚扰拦截设置

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第7题

以下哪些属于服务禁忌问题,严格按照禁忌问题考核()

A.客服代表出现主观故意严重违反服务规范,包含使用不文明用语、训斥教育客户

B.因客户不能正确理解相关业务而质问、讽刺、歧视客户等行为

C.以威胁的口气,主观故意提醒客户系统中的客户信息包括电话、姓名、身份证号、地址等

D.员工使用本人或与之有关联的通讯工具或软件,通过短息、微信、电话等方式对客户进行恶意骚扰报复

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第8题

省公司决定对本省所有(),在“集团增值业务管控阈值”的基础上增设“省内增值业务管控阀值”,并建立“增值业务保护开关”、“扣费二次提醒服务”等管控与服务措施,确保客户权益不受侵害。

A.包月订购类

B.点播类增值业务

C.包月订购类、点播类增值业务

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第9题

以下属于投诉节点?()

A.移动业务4.0

B.家庭业务4.0

C.集团业务4.0

D.服务类-业务咨询

E.增值业务4.0

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第10题

电信固网DPI主要是采集以下哪类数据:()
电信固网DPI主要是采集以下哪类数据:()

A.采集HTTPGET流量的12个字段

B.用户呼叫记录、短信收发记录、用户位置状态

C.语音、数据、短信、增值业务数据

D.客户的手机号、客户基本信息及其账户情况

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第11题

以下属于社群-本地资源的新A类业务是()

A.房屋代管

B.办卡服务

C.政府补贴公益培训

D.外部主体增值服务

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