题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
防骚扰提醒属于以下哪类业务的增值业务()。
A.固定电话业务
B.宽带业务
C.移动业务
D.短信业务
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A.固定电话业务
B.宽带业务
C.移动业务
D.短信业务
第7题
A.客服代表出现主观故意严重违反服务规范,包含使用不文明用语、训斥教育客户
B.因客户不能正确理解相关业务而质问、讽刺、歧视客户等行为
C.以威胁的口气,主观故意提醒客户系统中的客户信息包括电话、姓名、身份证号、地址等
D.员工使用本人或与之有关联的通讯工具或软件,通过短息、微信、电话等方式对客户进行恶意骚扰报复
第8题
A.包月订购类
B.点播类增值业务
C.包月订购类、点播类增值业务
第10题
A.采集HTTPGET流量的12个字段
B.用户呼叫记录、短信收发记录、用户位置状态
C.语音、数据、短信、增值业务数据
D.客户的手机号、客户基本信息及其账户情况
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