A.只能免费更改至前二后六的航班
B.客票有效期内均免费修改
C.变更至2020年6月30日以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差
D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航
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第1题
A.必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班
B.如果改期没有深航实际航班可改，可以改至代码共享航班
C.自愿退票必须全程退票,不得分段退票
D.T+T的中转产品，若无T+T中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理
E.变更或退票均以首段航程提出时间计算相关费率（原则上要求旅客同时取消座位，如取消时间不一样，按后面取消时间计算费率）
第2题
A.小动物运输最晚申请时间：航班计划起飞前24小时
B.特殊餐食最晚申请时间：航班计划起飞前24小时
C.机下轮椅服务最晚申请时间：航班计划起飞前12小时
D.无陪老人最晚申请时间：航班计划起飞前一天下午18点前
E.自愿改期：受理所改起飞时间在3小时以外的航班
第7题
A.百家上市贷款对公考核口径项下发放金额，按0.03%奖励
B.五个新城贷款对公考核口径项下发放金额，按0.03%奖励
C.绿色信贷对公考核口径项下发放金额，按0.03%奖励
D.其他非房地产对公考核口径项下贷款，按0.02%奖励
第9题
A.深航国内客票须在深航直销渠道购买
B.代码共享航班不适用
C.客票舱位代码为: J/C/D/Z/R/G/Y/B/M/M1/U
D.凤凰知音银卡、金卡会员，在客票有效期内，航班起飞4小时前，每张客票可自愿免费改期一次
第11题
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