如果遇到顾客表现出对你的建议反感时你会如何做（）

A内疚

B惭愧

C愧疚

D纠结

A.为确保升级成功，升级过程中不允许断电、不允许重新启动IBMC系统

B.升级BIOS时需要重启服务器

C.使用web界面升级固件(IBMC/CPLD/BIOS)之前，请先重启iBMC

D.升级iBMC固件和SSD卡RAID固件不需要重新启动iBMC系统

A.如果你讲话不耐烦，客户一定认你对他不真诚，会感觉到受歧视

B.如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感

C.如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感

D.如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交

E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受

A.心理问题就是一种精神病，应该离他/她远点

B.这是他/她自己遇到的问题，只能靠他/她自己走出来

C.心理问题对正常的学习生活不会有太大影响，不必过分关注

D.建议他/她去看专业的心理医生，及时得到帮助

A.在你讲解方案时，客户有疑惑是正常的，通常随着你继续往下讲解，客户的疑惑自然而然就会解除，所以销售人员无需在意，继续演示方案就好

B.在你汇报解决方案时，如果客户表现出疑惑、不满意，请立刻停下来，给到客户发表意见的机会。有问题，要尽早面对尽早解决，不要留到最后

C.在你讲解方案时，如果客户打断你，这说明客户的意向度很高，否则不会这么用心听，还提出自己的疑惑，所以销售人员无需担心，这是好事

D.你不必精心准备解决方案的汇报。因为即便准备的再好，还是会很容易忘词，或者被客户打断，所以桑德拉建议你跟随内心的感觉，与客户进行分享

B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”

C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等

D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动

A．首先要给客人道歉,感谢他们对海底捞的支持

B．向顾客解释支付宝打折的时间段,说明该打折是支付宝方给予的优惠折扣,与门店无直接关系,同时站在保证顾客满意的角度上,授权给予打折【根据情况】,并解释只是这次予以打折,以后如果遇到同样的情况,按照支付宝的优惠政策执行

C．大会培训此案例给服务员,解决此类问题的办法