客服管家在处理业主微信群内的诉求时，应在钟内给予反馈，并跟进问题处理进程（）

A.负责业户诉求的跟进、回访工作

B.负责辖区业户物业服务费、停车费及代缴水电费等物业相关费用的催缴工作

C.巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理

D.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作

E.及时收集和更新业主信息和档案资料，做好保密工作

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.业户诉求的跟进回访

B.业主访谈

C.微信管理

D.管辖区域的巡查

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

A.5天

B.6天

C.7天

D.半个月

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.3

B.5

C.10

D.30

A.1个月，95%

B.2个月，90%

C.3个月，85%

D.半个月，95%

A.10

B.20

C.30

D.60