题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在三包索赔中，针对缺少保养记录的车辆，需要提供的材料有（）
A.结算发票（多次维修记录）
B.配件采购使用证明
C.维修店资历证明、能力证明
D.每次加油证明
答案
ABC
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
根据《北京现代三包工作指导手册》的相关规定，在三包有效期内的车辆，同一总成或同一主要零部件需要进行第二次索赔更换的，则在车辆维修之前必须在DMS系统上报三包紧急预警，是否正确（）
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第4题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？()
A.就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B.负责要求客户在三包维修单上签字确认
C.对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况
D.需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
第6题
总包结算办理过程中，属于常见资料问题的是（）
A.现场实际做法与设计图不符，无变更单或甲方指令单等
B.资料缺失或手续不齐全、签证未上线或签证资料不合规
C.过程索赔缺少确认
D.赶工费、工程奖励等需运营确认资料问题
E.甲指材、甲供材资料不齐
F.方案、深化图等未确认或手续不齐全
第9题
商务车服务合约的使用要求说法正确的是（）
A.DCS系统车辆主数据中，可以查询到所有车辆保养套餐记录，无论是否授权本店
B.DCS系统索赔批复规则为批复购买经销商的申请，否则经销商需授权后方可批复索赔
C.如客户有异店（非购买店）使用需求，经销商可向服务合约公邮van_service@beautyyan.cn申请授权
D.如客户有异店（非购买店）使用需求，经销商可在DCS系统直接向厂家申请授权
第11题
您应当妥善保管车辆的维修和保养记录，包括维修和保养的日期、维修和保养时车辆的行驶里程，以及对维修、保养项目和安装零件的描述。在有要求时，您需出示这些维修和保养记录，否则，您将失去享受延长保修服务的权利（）
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