A.顾客不给好评不离开
B.不用邀评,顾客爱评不评
C.待顾客签字确认收货后,需主动开口请顾客在天猫网上给予五星好评
第2题
A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点
C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
第5题
关于或有事项,下列说法中正确的是()。
A.企业在一定条件下应当将未来经营亏损确认为预计负债
B.待执行合同变成亏损合同的。应当确认为预计负债
C.企业应当就未来经营亏损确认预计负债
D.待执行合同变成亏损合同的.该亏损合同产生的义务满足或有事项确认预计负债条件的,应当确认为预计负债
第7题
A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;
B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;
C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单
D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
第9题
A.开场白-探需-扩需-答疑-确邀-裂变
B.开场白-挖痛-扩需-答疑-确邀-裂变
C.开场白-挖痛-探需-扩需-确邀-裂变
D.开场白-探需-挖痛-答疑-确邀-裂变
第10题
A.顾客就是上帝,她说退款就立马同意,省得被投诉
B.为了更好的客户体验,尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评,例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式
第11题
A.待执行合同变成亏损合同的,该亏损合同产生的义务满足确认条件的应当确认为预计负债
B.待执行合同变成亏损合同的,应该确认为预计负债
C.企业对将来可能发生的经营亏损应该确认为预计负债
D.企业应将满足一定条件的未来可能发生的经营亏损确认为预计负债
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