题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
设计师上门量尺前给客户电话重点沟通哪些内容（）
A.想设计什么样的风格的柜子
B.再次确认量尺的时间和地点
C.确认客户的预算
D.电话明确客户的意向，如果意向不大就不量了
答案
B、再次确认量尺的时间和地点
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A.和设计师沟通客户需求等信息
B.写个地址给设计师即可
C.告诉设计师哪天量尺
D.客户电话给设计师沟通就好
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第3题
关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些（）
A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价，因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单
B.派单后商场设计师已上门测量服务，但客户意向不强，商场申请退单
C.客户已进店，商场反馈客户只是了解对比，申请无效订单
D.商场退单时已经超过接单时间48小时
第4题
去量尺前跟客户进行电话确认话术如下:您好！***先生/女士，我是欧派主笔空间设计师，我叫***，之前在微信群给您发过信息，跟您在确认一下时间地点，请问是明天XX点XXX小区X栋X单元XXX吗（V）（）
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第7题
客服全程跟进电商客户需要做到哪几点（）
A．根据当日派单表，核对设计师上门量尺准时性，量尺完成情况，满意度等进行100%回访督导，确保了解销售服与务过程中的真实情况B．每日派单数据明细登入设计师全程跟踪表，便于设计师作全程跟进C．每日完善网销跟进记录表D．以上要点均是
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第8题
全案设计师上门复尺时正确的是（）
A.出门前在一客一群内告知客户上门复尺
B.无论复尺是否成功，都需要在群内将照片发给客户
C.有空就去复尺，没空就以前期尺寸为主
D.必须带上研选顾问
E.看小区情况，进不去可以不去复尺
第9题
任何客户，对任何品牌的销售人员（尚品宅配的设计师就是销售人员）其实都怀有戒心，所以，尽快通过破冰行动，消除客户的戒心，拉近与客户之间的距离，为接下来同客户的顺利沟通乃至量尺之后的中期跟进、后期成交都有着莫大的关系！我们有很多设计师，尤其是新设计师，可能通过前面几步的接触，发现客户对我们还是有点冷淡，情绪便被客户给影响了，内心便没底了，变得沉默寡言了；其实客户此时的冷淡是正常的，因为他还有戒心！所以，更要以我为主，积极主动的破冰；客户是块石头，我们也要捂热他（）
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第11题
以下关于体验卡派单属性表达正确的是（）
A．类体验卡是指已收楼，且预约1周内上门量尺或进店的客户B．类体验卡①指已收楼或1个月内可收楼，可在1个月内上门量尺或进店的客户； ②线上支付99元（含）以上订金或购买99元（含）以上优惠券的客户（不限收楼、量尺、进店时间及是否接通电话）C．类体验卡指收楼时间在3个月内，能确认客户具体需求信息，但暂时无法约定量尺或进店时间的客户D．类体验卡指收楼时间在3个月以后，能确认客户具体需求信息的客户E．以上的类别都正确
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