监控中心值班人员发现险情或收到客户紧急求助后，立即启动广播、声光报警装置对犯罪行为进行制止，立即向（）报警，同时向（）、安全保卫部门报告，通知应急人员

.监控中心值班人员发现险情后，应立即拨打报警电话，并通知安全保卫部门负责人和分管领导。（）

监控中心值班人员发现险情后，应询问情况并远程喊话制止，同时通知安全保卫部门负责人和分管领导。（）

监控中心值班人员发现险情后，应迅速通过（）询问并制止其进入，同时通知安全保卫部门（）、营业场所

监控中心值班人员发现险情后，应迅速通过对讲系统询问并制止其进入，同时通知安全保卫部门负责人、营业场所负责人。（）

监控中心值班室受到冲击或袭击时的处置流程值班人员首先立即向本部门领导报告，做好抗冲击或袭击准备，特别紧急情况下，直接按下紧急按钮或用电话向公安机关110报警中心报警。（）

现场人员发现火情或火场探测器报火警时，第一时间通知消防监控中心，消防监控中心值班人员通知就近秩序维护员携带灭火器赶赴现场进行确认并反馈（）

报事信息归口：自项目接管开始日起，所有部门（物业、地产客服、地产营销、地产项目部等）接收到的客户报事及内部自查自纠发现的问题均需在当日汇报至该项目物业管家中心。管家中心人员下班后，应将服务热线电话转移至夜间值班人员，由夜间值班人员代行其职责，负责记录报事详细情况（）

中控室值班人员在接收到远程查岗声光信号后需要需在（）分钟期间内按“应答/消音”键，否则远程监控中心显示该中控室值班人员漏岗

自助设备的客户操作区应安装紧急求助按钮，与联网监控中心或接处警中心联网。（)

监控中心实行（）不间断值勤，值班员接收到报警信号时应在（）内通知就近岗位，接警人员携带应急器材（）内赶到报警区域排查情况，及时将现场情况反馈至监控中心值班人员处，监控中心将处置结果记录在《监控中心值班记录表》上

监控中心值班人员发现不明身份可疑人员时，不能点击（)按钮。