PDCA 循环工作法第一阶段的工作内容可分为四个步骤;第一步 分析璃状（）;第二步 分析各种影响因素

A.处理结果

B.找出问题

C.肯定成功

D.总结失败

A.方针制定

B.目标确定

C.活动规划制定

D.规划布局

A.第一阶段：P计划

B.第二阶段：D实施

C.第三阶段：C检查

D.第四阶段：A处理

(A) 为什么要这样做(Why)

(B) 做什么(What)

(C) 谁来做(Who)

(D) 什么时间做(When)和在什么地方做(Where)

(E) 怎样做(How)

PDCA循环工作法，可进一步分成()个步骤。

A、六

B、八

C、四

A.大环套小环

B.不断循环上升

C.充分发挥创造性

D.形象化

A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

A.计划，实施，管理，完善

B.计划，实施，处理，完善

C.计划，实施，修订，执行

D.计划，实施，检查，处理