以下哪些是投诉处理的基本原则（）

A.理解客户原则

B.重要性原则

C.优先性原则

D.有效性原则

E.及时性原则

A.首问责任制

B.记录详细原则

C.及时处理原则

D.回访关闭原则

E.重大投诉优先处理原则

A.有效性原则

B.重要性原则

C.可行性原则

D.及时性原则

A.限时办结及时、反馈原则

B.诚实信用、依法处理的原则

C.重要性优先原则

D.重大性优先原则

E.保密性原则

A.有效性

B.可行性

C.重要性

D.成本-效益

E.便捷性

A.重要性优先原则

B.重大性优先原则

C.广泛性优先原则

D.迫切性优先原则

E.及时性优先原则

A.最小错误原则

B.最小技巧性原则

C.最小维护原则

D.最小工作量原则

A.倾听

B.解决

C.分析

D.反驳

A.倾听

B.解决

C.分析

D.反驳

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业性原则

D.效率性原则

E.合规谨慎性原则

A.全面性原则

B.审慎性原则

C.有效性原则

D.相对独立性原则