A.经纪人说开场白时被客户打断，标准开场白给满分
B.经纪人和客户沟通几分钟后，再说标准开场白算合格
C.经纪人说开场白时中间有停顿，这时客户直接打断开始询问导致经纪人无法说出完整开场白，标准开场白给满分
D.电话接通后，客户开场先说，经纪人没机会说开场白，在客户说完第一句后及时补充标准开场白的可以算合格
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第1题
A.经纪人跟客户沟通了几分钟,再说开场白算合格
B.经纪人开场白没说完被客户打断算合格
C.经纪人说开场白时中间有停顿,这时客户打断开始询问而无法说完开场白,算合格
D.拿起电话,客户先说,客户说完后,经纪人补上开场白算合格
第3题
A.开场白是以自我为中心的，事先约定是以客户为导向的
B.开场白是以销售人员目的达成为导向的，强加给客户的霸王条款；事先约定是以尊重客户意愿为前提的，买、卖双方共同认同的相处规则
C.开场白是以尊重客户意愿为前提的，买、卖双方共同认同的相处规则：事先约定是以销售人员目的达成为导向的，强加给客户的霸王条款
D.开场白是以客户为导向的，事先约定是以自我为中心的
第5题
A.在开场白阶段要清晰的介绍客户名称、行业地位等信息，以便吸引候选人的兴趣
B.要吸引候选人的兴趣
C.要首先确认对方的身份
D.要有自我介绍，表明身份
第6题
A.标准的开场白和标准的结束语
B.主动介绍房源卖点、主动互动客户需求
C.客户没有约看的情况下不应该主动进行邀约
D.疯狂邀约或疯狂索要手机号码
第8题
A.XX先生/女士您好！这里是中信银行信用卡中心，请问您现在通话方便吗
B.XX先生/女士您好！这里是圆梦金项目的，请问您现在通话方便吗
C.XX先生/女士您好！这里是中信银行信用卡中心圆梦金项目的业务坐席代表，我姓Y，很高兴为您服务，请问您现在通话方便吗
D.以上均为正确完整开场白
第9题
A.①提前准备、快速响应、标准开场白介绍②房源户型讲解③房源详情介绍④回答客户提出的疑问⑤明确客户意向，挖掘客户需求⑥标准结束语并邀请评价⑦态度礼貌良好，贯穿全程
B.①提前准备、快速响应、标准开场白介绍②房源详情介绍③房源户型讲解④回答客户提出的疑问⑤明确客户意向，挖掘客户需求⑥标准结束语并邀请评价⑦态度礼貌良好，贯穿全程
C.①提前准备、快速响应、标准开场白介绍②回答客户提出的疑问③房源详情介绍④房源户型讲解⑤明确客户意向，挖掘客户需求⑥标准结束语并邀请评价⑦态度礼貌良好，贯穿全程
D.①提前准备、快速响应、标准开场白介绍②回答客户提出的疑问③房源户型讲解④房源详情介绍⑤明确客户意向，挖掘客户需求⑥标准结束语并邀请评价⑦态度礼貌良好，贯穿全程
第10题
A.客户进线，需要在第一时间回应
B.客户进线，保证1分钟回复就行
C.点开左边小圆圈，设置开场白、询问需求等快捷回复
D.右边的➕点开会出现要电话，客户授权，即可得到客户真实电话
E.客户不给电话可不用再联系
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