题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
张先生坐车时，不管谁的手机响他都要看看自己的手机（）
答案
是
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A.沉迷网络社交工具带来的困惑
B.对于年轻人来说读书有些奢侈
C.阅读速度跟不上网络更新速度
D.很多网络文章阅读价值都不大
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第1题
每天早上，小王都要躺在床上浏览700多位微信好友的朋友圈动态、100多个公众号的订阅文章、50多个群
聊的闲言碎语，再加上微博、QQ等其他社交工具，全部浏览完要花掉他1个多小时的时间。不仅起床前，连上厕所、吃饭、等车、坐车的一切零碎时间，小王都在看手机，直到这一天结束，最后再看一眼朋友圈，他才能安心睡觉。不断浏览让他觉得充实，但到底读到了什么，他还真的回答不上来。 这段文字所针对的现象是：
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第2题
当你在路上行走时，有人过来说其手机和行李坐车时丢了，需要借手机打个电话，马上就还给你，你应该怎么办（）
A.将手机借给他打电话
B.不借电话，转身就走
C.替其拨通电话之后给他
D.帮他打110报警
第3题
小明每天上学都要通过一个铁路道口，你觉得他怎样做最安全？（)A.直接从铁路上穿过去B.看看左右没
小明每天上学都要通过一个铁路道口，你觉得他怎样做最安全？()
A.直接从铁路上穿过去
B.看看左右没火车就快速走过去
C.在准许通过的信号灯亮时再通过
第4题
放学路上，小明准备过马路时看见交通信号灯红灯亮了，这个时候他应该怎么做（）
A.看看有无车辆，没有的话，赶紧跑过去
B.不管有无车辆，都要等交通灯变为绿灯时再通过
C.站在人行横道中间等交通灯变为绿灯
第5题
小明每天上学都要通过一个铁路道口，你觉得他怎样做最安全？ （)A、在准许通过的信号灯亮时再通
小明每天上学都要通过一个铁路道口，你觉得他怎样做最安全？ ()
A、在准许通过的信号灯亮时再通过。
B、看看左右没火车就快速走过去。
C、直接从铁路上穿过去。
第6题
“张先生，首先因我们的服务不周给您带来的不便向您表示歉意。您先消消气。看看有没有什么方法可以恢复号码。比如：再从移动手机里倒出;通过调取通话详单收集;通过通讯录记载再录入等等。”句话使用了选择性倾听和适度让步技巧。（）
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第8题
俄罗斯西伯利亚地区有世界上最冷的村庄，冬季温度可以达到零下70度，号称世界的“冷极”。要前往当地需要先坐飞机到达一个叫雅库茨克的城市，然后坐车5至6个小时，前往这一偏远的村庄。今年冬天，我因转机恰好到达了雅库茨克，王华突然打电话，希望我能顺便去“冷极”拍摄当地情况。又是一个临时任务，去还是不去呢（）
A.答应他并就地取材做好准备
B.回绝他，因为当地实在太冷
C.看看能否找到前往当地的汽车再做考虑
第9题
服务禁忌语句有哪些（）
A.喂、哎找谁干什么我不知道，我不管，你自己找去吧！这不关我事，愿找谁找谁！等等，没看到正忙着吗
B.你问我，我问谁去快点拿证件看看！ 没证件不准出去！ 停车，要检查
C.你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的出去，车不能进
D.还没登记呢，闯什么，回来登记
第10题
半夜的时候，有个小偷到小明家里偷东西，小明爸爸在和小偷搏斗的时候，把小偷的胳膊打成了骨折。下面说法中正确的是？()
A.小明爸爸打伤了人，是要负责任的。
B.尽管小明爸爸打伤的是小偷，但是还应负责任。
C.小明爸爸是和小偷搏斗时把小偷打伤的，所以不负责任。
D.不管打伤的是谁，打伤了人就是不对，都要负责任。
