在进行数据信息收集时，常用的统计软件有（）等

A．SPSS

B．Word

C．SAS

D．S-PLUS

E．Excel

B.性能管理功能无法对采集到的性能数据进行统计

C.在进行性能管理时，网管系统会预告设定关键性能指标的默认阈值，一旦超过阈值，便会给予用户警示

D.网管系统在进行配置文件备份后，会自动进行差异比较，获取到配置变更信息后，获取到配置变更信息后，可以通过软件进行告警提示，但无法实现通过邮件通知到预先设定的联系人

试题四 论软件可靠性评价

软件可靠性评价是指选用和建立合适的可靠性数学模型，运用统计技术和其他手段，对软件可靠性测试和系统运行期间的软件失效数据（也可能包含软件生命周期内其他可靠性数据）进行处理，并评估和预测软件可靠性的过程。

软件可靠性评价是软件可靠性活动的重要组成部分，既可在软件开发过程实施，也可针对最终软件系统实施。软件可靠性评价的难点在于软件可靠性模型的选择和软件可靠性数据的收集与处理。

请围绕“软件可靠性评价”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1. 简要概述你参与实施的软件开发项目以及你承担的主要工作。

2. 说明你在项目实施过程中所选择的软件可靠性模型， 并论述在软件可靠性模型选择时应该考虑的主要因素。

3. 收集软件可靠性数据时经常遇到的问题有哪些？简述你收集软件可靠性数据时所遇到的具体问题及解决的方法。

A.收集数据包括数据统计和信息收集两大类

B.从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析

C.建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较

D.管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

A.项目建设小组要建立人力资源信息系统管理制度，规范各类信息的收集、变更、统计上报等规则

B.对人力资源信息系统的硬件和软件进行适应性测试与调整

C.项目建设小组对数据备份和杀毒等问题提出明确要求

D.编写、分发《人力资源信息系统使用手册》

A.通过测量积累.或有意识地收集与目标有关的各种数据和信息，并明确规定收集信息的种类.渠道和职责

B.通过鉴别，确保数据和信息的准确性和可靠性

C.采取各种有效方法，对数据和信息进行分析。在分析时，应采用适当的统计技术

D.应确保数据和信息能为使用者得到和利用

A.网络当前的工程资料和数据

B.OMC_R的性能统计和话务统计

C.路测数据

D.定点测试信息

E.用户投诉单

F.信令分析仪跟踪数据