虚假发货定义:物流官网第一条物流揽收后超24小时物流未更新且无相关订单备注说明的，需要发物流投诉工单.如遇到水站订单，已揽收节点显示已在派件，则视为揽收后有物流更新记录.如有插旗从插旗方案.

A.物流信息显示已下单后超24小时没有再次更新记录

B.物流信息显示已出库后超24小时没有再次更新记录

C.物流信息显示第一条揽收后超24小时没有再次更新记录

D.物流信息显示已发货后超24小时没有再次更新记录.

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用

A.商家在发货后的12小时内，该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息

B.商家在发货后的24小时内，该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息

C.商家在发货后的48小时内，该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息

D.商家在发货后的72小时内，该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息

A.48

B.24

C.72

D.12

A.只限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

B.任意订单物流显示“已揽件”后24小时内无任何更新记录

C.只限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

D.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

A.小多上传商品物流单号后的24个小时，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.小多上传商品物流单号后24个小时，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息

C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品

A.集货仓以物流页面显示的商品入仓库的第一条时间来判断

B.保税仓以国内物流公司的第一条揽件信息为准

C.邮关（直邮）以官网上的第一条记录为准

D.GFC仓以于线揽收包裹成功的时间为准

A 实际快递揽收时间未超过48小时，天猫规则大于承诺规则，所以消费者投诉不成立

B 天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点

C 商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D 商家逾期发货的订单中，若消费者申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，消费者可拒绝签收并不承担任何费用

A.厂直供应商填写了物流单号后查询不到物流信息

B.物流揽收后超24小时未更新

C.填写无效或者错误的单号

D.上传跟实际收货地址不相符的物流单号