题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于欠费业主，建议采用以下方式催缴（）

A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收，编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可上门催费

答案

C

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第1题

在收取与催缴物业相关费用时，应该怎么做（）

A.按照前期物业服务合同相关条例每月按时编辑费用缴纳温馨提示

B.对于欠费情况，项目根据不同欠费业主/原因制定催收策略，落实催收工作

C.对收缴率进行过程管控，每季度跟进收缴难点

D.针对现有收费方式的局限性，拓展新的收费方式

E.与开发结算方式，应持续保持与开发的沟通，配合提供相关数据资料

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第2题

物业管家每月应定期梳理欠费业主相关信息，针对不同业主采取不同的方式进行催缴通知，以下哪些方式最全面（）

A.单户金额超5万元的进行诉讼催缴

B.上门收缴

C.微信通知并收费

D.寄送催费函、寄送律师函和法律诉讼

E.微信通知电话通知上门收缴寄送催费函、寄送律师函和法律诉讼等

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第3题

客服管家（）完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、智慧社区APP、微信公众号等方式进行催缴，针对业主诉求及时解决并反馈进展

A.每月5日前

B.每月15日前

C.每月3日前

D.每月25日前

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第4题

如业主未交纳物业费，物业公司可以采取哪些措施》（）

A.向欠费业主发出书面催款函件

B.通过断水、断电方式进行催缴

C.依法提起民事诉讼

D.民事判决生效后，对未履行被执行人，申请强制执行措施

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第5题

对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（)、短信催缴、网站催缴和（)。

A.电话催缴、收取违约金

B.停气处理、收取违约金

C.电话催缴、停气处理

D.停气处理、报警处理

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第6题

客服管家每月（）日前完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳，针对业户诉求及时解决并反馈进展

A.3日

B.10日

C.15日

D.8日

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第7题

每月（）前，客服管家需完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳，针对业户诉求及时解决并反馈进展

A.3日

B.5日

C.15日

D.25日

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第8题

客服管家（）完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳，针对业户诉求及时解决并反馈进展。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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第9题

以下不属于能够有效提高物业服务费收缴率的措施是（）

A.做到物业服务无过错

B.培训业主提高其自觉缴费意识

C.保存催缴证据，通过法律途径解决欠费问题

D.无论是大客户还是一般客户都应一体对待

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第10题

对于经反复沟通，仍无法明确催缴时限或明显存在坏账风险的项目，欠费账龄超过1年的，原则上应立即启动法律程序，通过律师函、起诉等方式，加大催缴力度。（)

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