面对患者及家属过激言行，医方有权利进行防御反击。（)

为保证解释和沟通的准确性，医方应以专业的医学语言对患者及家属进行疾病及诊疗进行解释工作。（)

在与患者聊天时，“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题，以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行，医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度，聊天需要把握时间，3分钟左右，适可而止。（)

家属需全力配合医方制定诊疗方案，不得对诊疗方案提出异议。（)

患方在医院里最关注医务人员对他们的负责态度，而表现医方负责态度的标准，关键在于一方面是否有效和及时的医疗行为，另一方面是否有亲和善意的人文言行。（)

预检分诊发现体温异常、流行病学史有异常的患者，护士在确认患者及家属正确佩戴口罩的情况下，应要求病人尽快转移到感染科进行隔离。（)

不属于医方的权利的一项是（）

意外死亡的患者，其家属面对突入其来的打击，心理承受不了，医务人员要用安慰的语言和共情的态度在心理上帮助他们。（)

从业人员家属享有获得工伤社会保险和伤亡赔偿的权利。（)

入院谈话是常规工作，千篇一律，医方按照“谈话套路”进行沟通，目的是完成入院谈话流程即可。（)

督导人员优先为医务人员，也可为患者家属。（）