A.为组织的所有者、顾客、员工、合作伙伴、供方和社会制造价值
B.都可以帮助组织提高整体绩效和能力
C.都可以用于质量奖的评价
D.都有助于组织获得长期成功
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第1题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工
第2题
A.相关方无法影响组织的角色和活动
B.相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工
C.相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织
D.相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织，无论组织是否知晓这种感觉
第3题
A.在整个组织内沟通顾客的需求和期望
B.在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
C.鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩
D.培育诚信和正直的文化
第4题
A.汽车审核过程方法,包括基于风险的思维
B.适用的顾客特定和组织特定要求
C.IATF16949中适用的与审核范围有关的要求
D.适用的待审核制造过程,包括PFMEA和控制计划
E.与审核范围有关的适用的核心工具要求
F.如何计划审核、实施审核、编制审核报告并关闭审核发现
第6题
A.供方、分包商
B.主管部门
C.顾客或消费对产品信息、问询、合同或订单处理及修改、抱怨
D.组织内部的有关人员
E.第三方审核机构
第10题
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