根据平衡计分卡原理，内部作业流程指标一般包括（)。

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率

A.财务

B.客户

C.外部环境

D.内部流程

E.学习与成长

A.出勤率

B.工时利用率

C.员工流失率

D.要求调动率

E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A.没有什么规则

B.于两产品作业环节，先确定一个产品的数质量，然后按平衡原则计算另一个产品

C.对于三产品作业环节，先确定两个产品的数质量，然后按平衡原则计算第三个产品

D.需要先确定的产品，要采用经验数据或指定的计算方法

A.A.100%，98%

B.B.100%，95%

C.C.98%，99%

D.D.100%，100%

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

A.商品次品率

B.店铺访客数

C.商品标题点击率

D.商品无线端访客数

A.综合的保本点销售额

B.各产品销售数量比重

C.各产品销售收入占总销售收入的比重

D.各产品贡献毛益率

A.人-机作业分析

B.联合作业分析

C.闲余能力分析

D.流程程序分析