题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

公文的催办工作应当注意事项有（)

A.明确催办范围

B.整理归档文件

C.要将催办落实

D.要进行查办立项

E.要建立和加强公文催办工作的组织机构

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第1题

多次催办催办3次（含)以上工单未流转，在工单标题中备注“紧急”并在流转意见中备注客户催办次数。（)

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第2题

高频催办指客户针对仍处于“在途处理”状态的工单，再次发起投诉，进行“催办”及“追加”达到5次及以上的工单。（)

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第3题

正确的收文处理程序是（)。

A.签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复

B.登记、签收、加工、分发、拟办、承办、注办

C.签收、登记、分发、加工、报办、承办、注办

D.签收、登记、初审、承办、拟办、催办、答复

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第4题

同一事件催办次数原则上不超过（)次。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

承接建议（提案)后，承办单位的首要任务是（)。

A.交办

B.催办

C.拟办

D.分办

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第6题

以下哪项不属于集中业务系统协同平台的功能类型？（)

A.公告

B.消息

C.催办

D.批注

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第7题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。

A.整体评价

B.单个评价

C.关键评价

D.专项评价

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第8题

智能工单系统相比较传统工单系统的优势在于（)

A.具备催办功能

B.具备督办功能

C.具备逾期前提醒功能

D.以上都是

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第9题

智能工单系统可以通过哪些手段，对工单流程起到监督作用？（)

A.工单催办

B.工单督办

C.以上都是

D.以上都不是

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第10题

对超时未处理的客户之声工单，由客户之声工单管理岗通过系统发起催办;若催办后半个工作日内仍未处理的，发送内网邮件至当前处理人、当前处理人所在机构工单对接人、抄送责任单位分管行长/副总。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

秘书部门文件管理工作的主要工作有（)。

A.文件的签收、登记

B.文档资料的整理

C.立卷归档

D.提供利用

E.文件的登记、封发

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