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与客户会话时尽量使用地方方言。()

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B.B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问

C.C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情

D.D.前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

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