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（请给出正确答案）
[判断题]
接线过程中，与客户沟通时要使用“请您/请问/麻烦您”等礼貌性的表达方式。（)
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A.A.您好，这是您朋友给您送的物品，请您验收一下
B.B.东西给你放门口了，你赶紧开门拿一下吧
C.C.感谢您使用UU跑腿，祝您生活愉快
D.D.您好，我是跑男王师傅物品已经送达，麻烦您看下是否收到四位数确认码，我需要用它来完成订单
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第4题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是（)。
A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!xx公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她手机)
第9题
看到地市回复结果与客户所述有所不同时，如何处理（)
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗？
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解，我们会马上去核查，有结果后会联系您”
