题目内容
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[判断题]
茶艺人员在对顾客送别时,要对自己的工作善始善终,可以只对购买的顾客着重送别。()
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第8题
A.当顾客提出异议或进行投诉时,应热情接待,认真聆听,缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求,应及时予以解决,不能解决的,应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议,可以采取忽视处理法,置之不理
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