受理白金卡注销业务时，如客户名下有我行其他信用卡账户，则无需挽留。（)

受理信用卡重复记账时，可告知客户我行将在45天内反馈处理结果。（)

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)

受理信用卡补换卡类业务邮寄到个人地址时，客服代表必须推荐快递形式，如果邮寄到网点则无需推荐。（)

客户远期结售汇业务申请展期后，如客户得到展期价差收益，则我行应将客户的收益在办理展期后立即存入客户指定账户。（)

客户反映我行信用卡涉嫌诈骗，座席登记工单处理即可，无需操作止付。（)

客户需在我行办理对公存款周期计划，无需在我行开立对公结算账户。（)

受理关闭信用卡境内闪付小额免密业务时，应主动询问客户名下其他卡片是否需要操作关闭。（)

套现卡片最近12个月有过两期以上（含两期)逾期的情况时应止付客户在我行所有信用卡账户。（)

小企业客户向我行提出授信业务申请后，受理人员须对客户基本情况进行预审核。对预审核不符合规定的，受理人员应委婉拒绝客户的申请，但无需向其说明拒绝原因。（)

针对当日超过5000美元的信用卡外币现金存款，我行凭客户的信用卡账单和有效身份证件办理即可，暂不受理电子账单。（)