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[单选题]

各单位需提前规划营销类及服务告知类短信服务需求,根据上下半月集中审核周期要求,按时上报需求。未及时上报的情况下,原则上只接受()的发送申请。

A.公益与突发应急信息

B.营销类信息

C.服务告知类信息

D.PCC部署自动触发短信

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第1题

对于需要按上下半月集中会审的短信服务需求,通过()形式进行统一审核管控和资源调配。

A.OA文件

B.邮件

C.现场会议

D.电话指导

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第2题

为保证短信服务资源合理调配以及目标客户集中管控,原则上不接受审核周期以外临时增加的营销短信需求。()
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第3题

()是各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信的统一整理、集中会审部门。

A.渠道运营部

B.客户运营中心

C.服务管理部门

D.品质管理部门

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第4题

营销短信服务需求通过当周期的集中会审后,按各自业务侧重分别由客户运营中心和渠道运营部统一提请OA审批流程。()
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第5题

大面积停电客户应急服务管理服务调度主要涉及环节有()

A.根据停电情况安排各项工作

B.内部通知

C.通知客户

D.了解重要客户紧急需求并上报

E.动态统计上报停电情况

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第6题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于有特殊需求的客户群体,提供办电()。

A.提前服务特色服务

B.预约上门服务

C.套餐服务

D.一般服务

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第7题

在短信服务保障部门中,在线分公司负责营销类短信发送报表数据的正常生成。()
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第8题

特殊保障时期,原则上可以安排计划检修工作,如有需求,需提前上报申请材料,经国网总部审批通过后方可执行。()
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第9题

合理(),按需求及时上报油料需求计划,确保生产需要。

A.库存

B.存量

C.用量

D.现量

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第10题

现阶段服务即是营销,营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。()
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