题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
运费券可以通过什么形式获得？（)
A.促销活动
B.Plus会员权益
C.他人赠送
D.跟客服领取
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A.运费券使用没有门槛
B.客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券
C.提交订单时,使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛,如不满99元则需支付运费
D.用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运费
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第3题
顾客前期参加定金团活动，未支付尾款，后来发现后，联系客服退定金，客服发现系统内显示定金罚没，告知顾客帮其走理赔，可以帮其（)形式给到顾客
A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
第4题
关于多多爱消除表达正确的有（)。
A.用户可以任选一款商品开始活动，通过收集金币来完成进度，不用审核就可免费获得商品
B.生产订单后需要手动领取商品，24小时未领取则作废
C.深夜卖场会发放全平台通用的无门槛券，异常用户没有活动入口
D.客户反应游戏收获的是满减券，则有可能为异常用户
第6题
关于省钱月卡正确的是（)。
A.领取次数：月卡有效期内用户可领取24张优惠券，每周最多领取6张，每天最多领取1张
B.领取时间：前三周每周领券时间7天，第四周领券时间10天，具体以页面标示为准
C.全平台通用神券可用于合并支付，无门槛券合并支付后如果发生退单可退券，满减券合并支付后如果发生退单不会退券
D.时效：用户通过“个人中心”中“优惠券”进入可查询券，券发放可能延迟，耐心等待若长时间未到账，请联系客服，优惠券全平台通用(除话费等特殊商品)，自领取起3天内有效
第8题
客户不满意产品价格或者礼品时如何处理？（)
A.直接拒绝客户，严格按照页面活动来
B.看看仓库库存有的哪些赠品按照客户要求去赠送
C.按照客户满意的价格给，以成交客户为主
D.先跟客户说明现在活动力度大，客户一直不接受可以跟运营申请相关权益
第9题
客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（)。
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退款的相关规则，跟客户协商运费问题
C.让客户已到付方式寄回
D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作
