题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户开发的基本步骤主要包括：（)，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。

A.寻找和确定目标客户

B.市场调查

C.确定开发人员

D.做好开发方案

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

（)是整个客户开发的关键环节。

A.寻找和确定目标客户

B.做好客户开发前的准备工作

C.处理异议

D.了解、介绍和说服

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第2题

客户开发的基本步骤主要包括（)内容。

A.5方面

B.7方面

C.9方面

D.10方面

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第3题

你是公司的研发部经理，有几件事需要你处理（)。①开发进程遇到了障碍，需要协调资源②安排客户访谈，了解产品需求③配合售后服务部门解答客户问题④给新员工介绍部门情况你的处理顺序是：

A.①-②-③-④

B.①-④-②-③

C.①-④-③-②

D.②-③-①-④

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第4题

客户经理开发客户的首要环节是（)。

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通

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第5题

接近准备的工作主要有（)方面的内容。

A.了解目标顾客的情况

B.做好接近客户前的心理准备

C.拟定推销方案

D.做好必要的物质准备

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第6题

他人介绍法是最常见的接近客户的方法，客户开发人员通过他人介绍的方式接近客户，介绍企业和产品，并说明接近的目的。（）

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第7题

理解是处理客户异议的首要步骤。（)

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第8题

搜集完客户资料后，接下来应该（)

A.对客户资料进行分析和排查，再针对性的开发客户

B.直接开发客户

C.发送建交函

D.群发邮件，介绍我们的公司

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第9题

以下哪些与客户沟通的方法是正确的？（)

A.做好沟通前的准备工作

B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户

C.学会换位思考问题

D.学会和不同类型的客户沟通

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第10题

客户经理对客户营销信用卡时，需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。（)

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