题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“这款T恤衫,手感柔软、布料透气,受大家喜爱,是销量第一的宝贝哦!”,请问客服对商品的上述描述中,哪一词涉嫌虚假宣传?

A.手感柔软

B.布料透气

C.大家喜爱

D.销量第一

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第1题

客户质疑某商品涉嫌虚假宣传,客服应当第一时间表明平台对于虚假宣传的态度及立场:商家的商品平

A.A.对

B.B.错

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第2题

客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()
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第3题

以下属于天猫客服积极语言的是?()

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的,我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

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第4题

手机淘宝搜索的默认排序第一名是?()

A.A.销量第一的宝贝

B.B.价格最低的宝贝

C.C.直通车广告

D.D.千人千面最匹配的宝贝

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第5题

顾客买了一件露肚脐的卫衣,但是收到后联系客服反馈太短想要退货,请选出以下正确的澄清方式:()

A.您好,这款就是这样的露肚脐的款式呢,您如果实在觉得不合适,可以选择退货哦(发送退货流程)

B.您好,您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的,我帮您登记一下

C.您好,由于露肚脐款是会比较短的,所以您上身的效果也会比较短哦,商品详细页有标注衣长,建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)

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第6题

一些电视购物节目夸大治疗效果,如说几天内就能减肥十几斤甚至几十斤,一两个月就能增高十几厘米,或利用医生、患者名义宣传治愈效率等。对上述虚假广告认识不正确的是

A.虚假广告是一种违法犯罪的行为

B.夸大了商品质量、制作成分、性能和用途

C.虚假宣传商品生产者、有效期限、产地

D.擅自使用知名商品特有的名称、包装

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第7题

关于化妆品类商品宣传时,以下行为正确的是()。

A.化妆品类商品分享涉及医疗疾病相关元素,使用消炎、修复细胞等词汇进行化妆品类商品宣传

B.使用绝对化用语宣传化妆品类商品时,进行效果承诺。如这款商品用完之后皮肤绝对会变得非常光滑细嫩

C.某款面霜曾经商详页标价为100元(但未曾售出),直播秒杀价66元,在宣传时商品卖点、作者口播、直播间贴纸等宣传“原价100元”

D.宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、数据来源、质检资质报告等,或以上数据在第三方商品详情页公开可查

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第8题

“您好,欢迎光临XX品牌旗舰店!专区3件6折,不容错过,另送运费险哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.店铺品牌

D.服务承诺

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第9题

关于【广告法】,以下说法是否正确:其他夸大宣传的描述主要指的是,商品描述中存在虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。所以,商品信息不得得描述“假一赔万”,但可以描述“假货赔店铺”。()
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第10题

不属于店铺DSR评分的选项是()

A.宝贝与描述相符

B.卖家的服务态度

C.卖家发货的速度

D.客服响应速度

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