题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
杨某收到XX银行一条短信：您的帐号被盗用，为保证您账户安全，余额已自动转出至银行公用账户，请重新发送您的卡号和密码至XXX,核实后，银行会将钱转回至您账户。杨某看后立即去银行网点核实。（）此题为判断题(对，错)。
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A.转出账户或转入账户
B.银行
C.转入账户
D.转出账户
更多“杨某收到XX银行一条短信：您的帐号被盗用，为保证您账户安全，…”相关的问题
第3题
当你收到一条10086发来的短信，内容是：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”，请问，这可能是遇到了____。
A.A. 手机号码没有实名制认证
B.B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
C.C.手机号码之前被其他人使用过
D.D.伪基站诈骗
第4题
张先生使用139********进线咨询收货号码为150********下订单信息，此时客服应()。
A.告知用户由于您不是收货手机号码进线，为了保护客户的信息安全，稍后会给您的收货手机、下单APP、微信公众号发送一个验证码，您把验证码提供下给多多，多多帮您核实您的相关问题
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B.直接告知用户订单信息
C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息
第5题
个人自动转账解约交易可用于解除单一转账关系、解除全部转账关系、解除自动转账合约。如选择“解除单一关系”，需提供（)账号。选择解除“自动转账合约”后，协议自动失效。
A.转出账户或转入账户
B.银行
C.转入账户
D.转出账户
第7题
一个新的银行客户代表最近为一个客户开立了银行账户。客户说他的职业是做家教。下列客户的哪个行为显示有洗钱风险？（）
A.持续向账户存入小额的现金
B.在存进大笔现金的当天向另一个银行转出账户全部余额
C.同时在该银行也开立了一个储蓄账户，定期会把活期账户的部分金额转到这个储蓄账户中
D.定期向一个亲属的银行账户进行电汇转账
第8题
银行为客户开立个人银行账户后，客户按照银行要求补充提供辅助证明材料的，银行应当按照《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(银发〔2013〕2号印发)重新评定客户风险等级，并根据客户身份识别程度重新约定账户功能。银行可以根据客户申请，对已开立的Ⅱ类银行账户或Ⅲ类银行账户办理升级业务，对已开立的Ⅰ类银行账户开通非柜面功能或者提高交易限额等。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服，顾客会经常问到关于发票的问题，作为小夏应该如何回复呢？（)
A.我们可以给您开正式开票的，不过需要您下单的时候，留言给我们，不要忘记了哦
B.我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时补缴税费哦
C.我们可以给您开正式发票的，不过需要您收到货物后联系我们，我们把发票给您邮寄过去，但是发票的快递费需要您承担哦
D.我们可以给您开正式发票的，不过现在发票用完了，等下个月领了发票不给您哦
第10题
顾客买了一件露肚脐的卫衣，但是收到后联系客服反馈太短想要退货，请选出以下正确的澄清方式：（)
A.您好，这款就是这样的露肚脐的款式呢，您如果实在觉得不合适，可以选择退货哦(发送退货流程)
B.您好，您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的，我帮您登记一下
C.您好，由于露肚脐款是会比较短的，所以您上身的效果也会比较短哦，商品详细页有标注衣长，建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)
