接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.24

B.12

C.8

D.6

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.8小时

A.20分钟

B.25分钟

C.30分钟

D.35分钟

A.A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡

B.B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束

D.D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

A.人与事:2:8

B.人与事:3:7

C.人与事:8:2

D.人与事:5:5

A.字迹工整便于识别

B.故障信息描述清楚

C.接单时间记录准确

D.故障地点描述详细

E.故障原因分析清楚

A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;

C.C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

A.向供电部门报修

B.更换备用显示器并向维修部门报修

C.向铁通部门报修

D.向列检值班员报修

A.补录单截图

B.原维修单截图

C.业主报修问题现场照片

D.处罚发文或失职问责单