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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。（)
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和动车所（客技站)时走指定通道，通过线路时走
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第3题
乘务人员走平交道时做到“一停二看三通过”，横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（)。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（)勒克斯。
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第6题
《非空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）（）
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第7题
通过各巷口、风门、弯道时必须做到“一停”（)“三通过”。
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第8题
横越线路时必须做到“（）”，严禁抢越、钻车或穿越两车间隙。
A.一停、二看、三通过
B.一站、二看、三通过
C.一看、二站、三难过
D.一站、二看、三确认、四通过
第9题
车辆经过十字路口时应做到“一停、二看、三加速”（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（)组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
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