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[多选题]

“推介转介”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介”服务流程，客户业务办理成功后，系统登记的包含（）等内容的原始基础计量数据

A.业务品种

B.产品类目

C.业务笔数

D.金额

E.每笔业务参与员工

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更多““推介转介”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介”服务流程，客…”相关的问题

第1题

客户服务经理推介转介业绩可支持对公产品实时查询。（)

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第2题

网点客户服务经理协助客户经理做好客户和产品的转介推介，承担客户管户职责。（)

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第3题

手机银行签约在客户服务经理推介转介工作中属于（）产品

A.简单产品

B.复杂产品

C.非标准产品

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第4题

厅堂服务模式转型工作中的转介推介模式包括哪些（)。

A.分工式转介

B.独立式转介

C.协同式转介

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第5题

“推介转介”计量记录了（）之间的关联关系

A.客户

B.产品

C.员工

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第6题

客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期（60天)内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴。（)

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第7题

工作档案是总行对各星级客户服务经理服务履历、（)以及风险内控三大领域的实践要求。

A.价值贡献

B.服务质量

C.推介转介

D.专业造诣

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第8题

目前，手持终端支持查询到店客户推介转介信息。（)

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第9题

客户服务经理向客户“推介转介”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别”路径，进入“客户专享服务”应用，该应用分为（）几个步骤

A.客户识别

B.产品策略/产品搜索

C.跟进处理

D.产品购买

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第10题

分行（）可通过“绩效考核（总行统一全产品计价）-业绩报表管理-报表展示”路径查看推介转介业绩报表

A.全员全产品计价管理员

B.网点营运（副）主管

C.客户服务经理

D.客户经理

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